Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — CART
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
joelle@orgacompte.fr
RETOUR DES PRODUITS
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez nous retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre décision..
Le produit doit être retourné avec l’ensemble de ses pièces, accessoires et éléments.
Le client est responsable uniquement de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sauf erreur de CART, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cette exception concerne uniquement les créations faisant l’objet d’une véritable personnalisation demandée par le client.
Un modèle standard CART fabriqué ou découpé après réception de la commande n’est pas considéré comme personnalisé pour ce seul motif.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCOMPLET
Si votre commande arrive endommagée, si un produit présente un défaut ou si des pièces nécessaires à son assemblage sont manquantes, contactez-nous rapidement à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant d’identifier le problème.
CART vous proposera une solution conformément aux garanties légales applicables.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué conformément aux délais prévus par la réglementation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.